Ochrana soukromí a osobních údajů našich uživatelů je pro nás důležitá. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem jsou osobní údaje získávány, používány, uchovávány a chráněny při používání našich služeb a webových stránek.
Používáním našich služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili. Doporučujeme tyto informace pravidelně kontrolovat, protože v případě změn právních předpisů nebo způsobu poskytování služeb může dojít k jejich aktualizaci.
1. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména následující údaje:
- jméno a příjmení;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- fakturační a doručovací údaje;
- údaje potřebné pro zpracování objednávky;
- informace o zakoupených produktech nebo využívaných službách;
- údaje související s platbami, pokud jsou potřebné pro jejich zpracování;
- údaje obsažené v komunikaci se zákaznickou podporou;
- technické informace o zařízení a internetovém připojení;
- IP adresu;
- informace o používání webových stránek;
- údaje získané prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií;
- další informace, které nám dobrovolně poskytnete.
Ne všechny uvedené údaje jsou shromažďovány u každého uživatele. Rozsah zpracovávaných údajů závisí na konkrétní službě, kterou využíváte.
2. Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje používáme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro konkrétní účel. Mohou být zpracovávány zejména za účelem:
- vyřízení objednávek;
- zajištění dodání produktů;
- zpracování plateb;
- komunikace se zákazníky;
- poskytování zákaznické podpory;
- vyřizování reklamací, vratek a dalších požadavků;
- vytváření a správy uživatelských účtů;
- zlepšování kvality našich služeb;
- zajištění bezpečnosti webových stránek;
- prevence podvodného nebo neoprávněného jednání;
- analýzy používání webových stránek;
- plnění právních a účetních povinností;
- ochrany našich oprávněných zájmů;
- zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu existuje odpovídající právní důvod nebo souhlas.
Osobní údaje nepoužíváme k účelům, které nejsou slučitelné s účelem, pro který byly původně získány, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ.
Může se jednat zejména o:
- plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy;
- splnění právní povinnosti;
- náš oprávněný zájem;
- souhlas uživatele se zpracováním osobních údajů.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
4. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně odstraněny, anonymizovány nebo jinak zpracovány tak, aby je již nebylo možné spojit s konkrétní osobou, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy.
Doba uchování se může lišit podle typu údajů a účelu jejich zpracování.
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje neposkytujeme třetím stranám bez odpovídajícího právního důvodu.
V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají například s:
- provozem a údržbou webových stránek;
- zpracováním plateb;
- doručováním objednávek;
- technickou podporou;
- hostingem a ukládáním dat;
- analytickými službami;
- zabezpečením informačních systémů;
- účetními nebo administrativními službami.
Tito poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb a při dodržení platných právních předpisů.
Pokud to vyžaduje zákon, mohou být osobní údaje poskytnuty také příslušným státním orgánům nebo jiným oprávněným subjektům.
6. Bezpečnost osobních údajů
K ochraně osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je zabránit neoprávněnému přístupu, změně, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění osobních údajů.
Bezpečnostní opatření mohou zahrnovat například kontrolu přístupových oprávnění, zabezpečení informačních systémů, šifrování vybraných dat, pravidelné aktualizace technických systémů a další bezpečnostní postupy.
Přestože přijímáme přiměřená opatření k ochraně osobních údajů, žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání dat nemůže být považován za absolutně bezpečný.
7. Cookies
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie.
Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení uživatele, které umožňují například správné fungování webových stránek, zapamatování uživatelských nastavení, analýzu návštěvnosti nebo přizpůsobení obsahu.
Používané cookies mohou být rozděleny například na:
- nezbytné cookies potřebné pro správné fungování webových stránek;
- funkční cookies umožňující zapamatování některých nastavení;
- analytické cookies používané pro pochopení používání webových stránek;
- marketingové cookies používané k zobrazování relevantnějšího obsahu nebo reklam.
Uživatel může nastavení cookies změnit prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo dostupných nástrojů pro správu souhlasů. Omezení některých cookies však může ovlivnit fungování některých částí webových stránek.
8. Obchodní sdělení
Pokud k tomu existuje odpovídající právní základ, můžeme uživatelům zasílat informace o produktech, službách, nabídkách nebo dalších novinkách.
Pokud je zasílání obchodních sdělení založeno na souhlasu, může uživatel tento souhlas kdykoliv odvolat.
Z odběru obchodních sdělení se lze odhlásit způsobem uvedeným v příslušném sdělení.
9. Práva uživatelů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména následující práva:
Právo na přístup
Máte právo požádat o informace o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, získat informace o rozsahu a způsobu jejich zpracování.
Právo na opravu
Pokud zjistíte, že jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
V případech stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování
Za určitých podmínek můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo vznést námitku
Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, můžete za určitých okolností vznést proti takovému zpracování námitku.
Právo na přenositelnost údajů
V případech stanovených právními předpisy můžete mít právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
Uplatněním některého z těchto práv není dotčeno právo na zpracování osobních údajů, pokud je takové zpracování nezbytné pro splnění zákonné povinnosti nebo pokud existuje jiný oprávněný právní důvod.
10. Ochrana osobních údajů dětí
Naše služby nejsou určeny k vědomému získávání osobních údajů dětí bez odpovídajícího právního základu nebo souhlasu zákonného zástupce, pokud je takový souhlas podle platných právních předpisů vyžadován.
Pokud zjistíme, že jsme osobní údaje dítěte získali v rozporu s platnými právními požadavky, přijmeme přiměřená opatření k jejich odstranění.
11. Odkazy na jiné webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran.
Nemáme kontrolu nad postupy těchto třetích stran při zpracování osobních údajů. Doporučujeme proto seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů před použitím jejich služeb.
12. Automatizované rozhodování a profilování
Osobní údaje mohou být v některých případech zpracovávány pomocí automatizovaných nástrojů za účelem analýzy používání služeb nebo přizpůsobení obsahu.
Pokud by bylo prováděno automatizované rozhodování, které by mělo pro uživatele právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo, bude takové zpracování prováděno pouze v souladu s platnými právními předpisy.
13. Přenos osobních údajů
Pokud je při poskytování služeb nezbytné předávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, budou přijata odpovídající opatření k zajištění ochrany osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
Takový přenos může být uskutečněn pouze tehdy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.
14. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být podle potřeby aktualizovány, například v souvislosti se změnami právních předpisů, technologií nebo způsobu poskytování služeb.
Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na příslušné webové stránce. Doporučujeme uživatelům tyto zásady pravidelně kontrolovat.
Pokud změny významně ovlivní způsob, jakým jsou osobní údaje zpracovávány, mohou být uživatelé o těchto změnách informováni vhodným způsobem.
15. Kontakt a uplatnění práv
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv týkajících se ochrany osobních údajů, můžete tak učinit prostřednictvím dostupných komunikačních prostředků.
Žádost by měla obsahovat dostatek informací potřebných k ověření totožnosti žadatele a k vyřízení požadavku.
V případě důvodných pochybností můžeme požádat o dodatečné informace potřebné k ověření totožnosti.
Na žádosti týkající se ochrany osobních údajů reagujeme v souladu s příslušnými právními předpisy.
16. Dozorový orgán
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení vašich práv, máte právo obrátit se na příslušný dozorový orgán pro ochranu osobních údajů.
Tím není dotčeno vaše právo využít jiné prostředky ochrany stanovené právními předpisy.
17. Závěrečná ustanovení
Ochrana osobních údajů je pro nás důležitou součástí poskytování bezpečných a spolehlivých služeb. Osobní údaje zpracováváme odpovědně, transparentně a pouze v rozsahu odpovídajícím konkrétním účelům zpracování.
Používáním našich webových stránek a služeb berete na vědomí tyto Zásady ochrany osobních údajů. Pokud s jejich obsahem nesouhlasíte, můžete přestat webové stránky a příslušné služby používat.
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje zpracovávané v souvislosti s používáním našich webových stránek, služeb, objednávek a související komunikace.